Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ElVaso recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Dirección postal (si aplica)

Información de Uso

• Eventos visitados y entradas compradas
• Historial de navegación en la plataforma
• Preferencias y configuraciones de usuario
• Interacciones con contenido y funcionalidades

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones
• Enviar comunicaciones sobre eventos, promociones y actualizaciones
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y estadísticas para mejorar nuestros servicios

3. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Organizadores de eventos: cuando compra entradas para sus eventos
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, hosting, etc.)
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Socios comerciales: con su consentimiento explícito

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Cumplimiento con estándares de la industria

5. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y leyes aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacy@elvaso.com

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• Duración de nuestra relación con usted
• Obligaciones legales de retención
• Necesidades operativas
• Resolución de disputas

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “última actualización”. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Email: privacy@elvaso.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@elvaso.com

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.